在Costco，一直以来的宽松退货政策吸引了众多消费者办理会员。然而，最近一名来自加州的女性将这种福利利用到了极致，她将一台使用了三年的空气炸锅带回Costco，并顺利退货，拿回436美元，最终仅支付10美元就换到了新款空气炸锅。她在社交媒体上兴奋地鼓励其他会员，“一定要充分利用你的会员资格。”这一视频随即引发热议，大家质疑这是合理利用权益，还是将Costco变成了一个“以旧换新”的地方。

这位网友Julia Kaitlin在TikTok上发布了该视频，开始时她站在退货柜台，工作人员告知她退款金额为436美元。当问及商品问题时，她回答“无法开机”。成功退款后，她兴奋表示要去购买新空气炸锅。这段视频迅速引发争议，许多网友认为尽管Costco的退货政策宽松，但电子产品和家电应有明确的退货期限。

实际上，Costco确实规定某些电子产品和家电在购买后90天内才能退货，而空气炸锅并不在此限制之内。从政策来看，这台使用了三年的空气炸锅可能被退货。然而，Costco保留对个别退货进行审核的权利，并不意味着只要商品不在90天限制内就一定能退。 球友会官网

网友对Kaitlin的做法意见不一，有人认为她合理利用会员权益，但更多人担心这种拿旧商品退款再加钱换新机的做法已经将退货政策变成了“以旧换新”。一些网友直言，类似行为最终可能让好政策遭到取消。还有人担心，若顾客纷纷效仿，零售商将会收紧退货政策，真正受到影响的反而是遇到商品质量问题的普通消费者。

这并不是Costco首次因“奇葩退货”登上新闻，早前曾有女子在圣诞后将一棵干枯的圣诞树拖回理由是“树死了”获得退款；还有夫妻将使用了5年的床垫和其他使用过的商品退回。更有顾客甚至尝试退回已经食用的一半酸黄瓜和其他食品。Costco本旨在让会员买得安心，但一些人的操作让其政策变成了“终身免费试用”。然而，经过多次测试政策底线后，Costco若真的收紧规定，最后受到影响的恐怕还是普通会员。